Soukromí a osobní údaje

Web warmly.online provozuje podnikatel obchodující pod značkou Warmly (dále „provozovatel“), který prodává jedinou položku — Arteolin, hřejivý kosmetický gel, 50 ml. Provozovatel je zároveň správcem osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Kontakt: [email protected], +420 579 517 779, Po–Pá 8:00–19:00, So 9:00–14:00.

1. Jaké údaje sbíráme

• Jméno a telefonní číslo — z objednávkového formuláře nebo z formuláře „Zavoláme vám“. Bez nich objednávku nepotvrdíme.
• Doručovací adresa — nadiktujete nám ji během potvrzovacího hovoru. Na webu ji nikde nezadáváte.
• Nepovinná poznámka — text, který nám sami napíšete do kontaktního formuláře.
• Technické údaje — IP adresa a čas odeslání formuláře, které se ukládají spolu s objednávkou.
• E-mailová adresa — pouze pokud nám sami napíšete.

Žádné zvláštní kategorie údajů nesbíráme a neptáme se na ně. Neprovádíme profilování ani automatizované rozhodování.

2. Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení objednávky — potvrzovací hovor, předání zásilky dopravci, doručení a platba na dobírku. Právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Odpověď na dotaz — když nám necháte číslo nebo napíšete e-mail. Právní základ: souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který lze kdykoli odvolat.
• Účetnictví a reklamace — uchování dokladů o objednávce. Právní základ: plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Bezpečnost webu — technické záznamy proti zneužití formulářů. Právní základ: oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3. Jak dlouho je držíme

• Nevyřízený nebo zrušený dotaz: 6 měsíců od posledního kontaktu.
• Vyřízená objednávka: po dobu záruční lhůty a lhůty pro reklamaci, tedy 24 měsíců od doručení.
• Účetní doklady: 10 let, jak vyžaduje daňová legislativa.
• Souhlas s cookies: 180 dnů od jeho udělení.

Po uplynutí lhůty záznamy mažeme.

4. Komu se údaje dostanou

Údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu, kdo je nepotřebuje k tomu, aby vám balíček dorazil. Přístup mají:

• dopravce, kterému předáváme jméno, telefon a adresu, aby mohl zásilku doručit;
• poskytovatel hostingu, na jehož serverech web běží;
• účetní, pokud jde o doklady k objednávce.

Údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor.

5. Vaše práva

Podle článků 15 až 22 GDPR máte právo:

• na přístup k údajům, které o vás vedeme (čl. 15);
• na opravu nepřesných údajů (čl. 16);
• na výmaz, tedy „právo být zapomenut“ (čl. 17);
• na omezení zpracování (čl. 18);
• na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu (čl. 20);
• vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu (čl. 21);
• nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22) — to u nás stejně neprobíhá.

Kterékoli z těchto práv uplatníte e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 579 517 779. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

6. Stížnost dozorovému úřadu

Pokud máte za to, že s vašimi údaji nakládáme špatně, můžete podat stížnost dozorovému úřadu. Tím je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, telefon 234 665 111, web uoou.gov.cz.

7. Cookies

Web používá pouze technicky nezbytné cookies a lokální úložiště prohlížeče, ve kterém si pamatuje obsah tašky a vaši volbu ohledně cookies. Podrobnosti jsou v samostatném dokumentu Cookies. Žádné analytické ani reklamní nástroje třetích stran na webu neběží.

8. Zabezpečení

Formuláře běží přes šifrované spojení HTTPS. Objednávky ukládáme do souboru, který není přístupný přes webovou adresu, a přístup k němu má jen provozovatel.

9. Změny tohoto dokumentu

Text můžeme upravit, pokud se změní způsob, jakým obchod funguje. Aktuální verzi vždy najdete na této adrese a datum poslední úpravy je uvedeno nahoře.